Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo exclusivhq (en adelante, «la Empresa») trata los datos personales en el contexto de soluciones de inteligencia artificial aplicadas a cocina de pasta y operaciones gastronómicas en España. La Empresa actúa como responsable del tratamiento para los datos recopilados a través de sus sitios, formularios y canales de soporte.

Identidad y contacto del responsable: exclusivhq, con domicilio en Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España. Teléfono: + (34) 91 578-34-21. Correo de contacto: exclusivhq.ai@gmail.com. Este canal sirve para ejercer derechos y resolver dudas sobre privacidad.

Finalidades del tratamiento: (i) gestión de solicitudes comerciales y de soporte; (ii) provisión de demos técnicas y seguimiento de implementaciones; (iii) comunicaciones informativas sobre novedades de productos, recetas inteligentes y actualizaciones; (iv) análisis de uso para mejorar funcionalidades, estabilidad y seguridad; (v) cumplimiento de obligaciones legales y respuesta a requerimientos de autoridades competentes.

Base jurídica: el tratamiento se fundamenta en la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, el consentimiento del interesado para comunicaciones, y el interés legítimo de la Empresa en mantener la seguridad, prevenir abuso y asegurar calidad del servicio. Cuando la base sea el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin afectar la licitud previa.

Datos tratados: información de identificación (nombre, apellidos), datos de contacto (correo electrónico, teléfono), metadatos técnicos (dirección IP, identificadores de sesión, logs), preferencias culinarias asociadas a pruebas de recetas, y comunicaciones mantenidas con la Empresa. No se solicitan categorías especiales de datos salvo que sean estrictamente necesarios para un proyecto y, en tal caso, se informará de forma específica.

Conservación: los datos se conservarán mientras exista una relación activa con el interesado o sea necesario para las finalidades declaradas. Una vez cumplidos los plazos legales o terminada la relación, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados de forma segura conforme a normativa aplicable.

Destinatarios: proveedores tecnológicos que prestan servicios de hosting, analítica o soporte, sujetos a acuerdos de encargo de tratamiento y a obligaciones de confidencialidad. Cuando exista transferencia internacional, se aplicarán garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo y evaluaciones de impacto pertinentes.

Derechos de las personas: el interesado puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. También puede oponerse a comunicaciones informativas en cualquier momento. Para ejercerlos, escriba a exclusivhq.ai@gmail.com indicando su solicitud y acreditando identidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España.

Seguridad: se aplican medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito, segregación de entornos y registro de eventos críticos. La Empresa realiza revisiones periódicas de sus controles y formación de personal para mitigar vulnerabilidades.

Menores: los servicios no están dirigidos a menores. Si se detecta que se han recogido datos sin la debida autorización, se procederá a su eliminación razonable y diligente.

Cookies y tecnologías similares: el sitio emplea cookies necesarias para el funcionamiento y, previo consentimiento, cookies de medición para mejorar experiencia y contenido. El usuario puede gestionar preferencias a través del banner correspondiente y del navegador. Información adicional figura en la sección de cookies dentro de esta política.

Decisiones automatizadas: determinados módulos de recomendación culinaria utilizan algoritmos que sugieren acciones u orden de producción. En ningún caso sustituyen la decisión final del responsable humano de cocina; se ofrecen explicaciones generales del modelo cuando así se solicite.

Cambios en la política: la Empresa podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar mejoras o cambios regulatorios. La versión vigente se indicará en el sitio con fecha de última actualización. Si las modificaciones afectan tratamientos que requieren consentimiento, se solicitará de nuevo.

Integración con información legal: condiciones de servicio, licencias y acuerdos de confidencialidad complementan esta política y están disponibles en Información legal. Recomendamos revisarlas junto con esta página para comprender el marco completo de uso y responsabilidades.

Contacto: para cuestiones relacionadas con privacidad, escriba a exclusivhq.ai@gmail.com o llame a + (34) 91 578-34-21. Dirección postal: Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España.